Política de Privacidad

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Turno gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Turno funciona con tecnología de Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalece esta última en lo relativo a la recopilación, tratamiento y comunicación de tus datos personales.

Al acceder y utilizar los Servicios, reconoces haber leído esta Política y comprender el tratamiento de tu información descrito en ella.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Jose Luis Orejuela Fernández
• NIF: 77229831V
• Nombre comercial: Turno
• Domicilio: Calle Fernández Maldonado, 6 — 29570 Cártama, Málaga, España
• Teléfono: +34 640 65 81 70
• Correo electrónico: info.turno.shop@gmail.com

A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de "datos personales" nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo. No se incluye la información anonimizada. Según cómo interactúes con los Servicios, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Datos financieros: datos de tarjeta, número de cuenta, detalles de la transacción, forma de pago y confirmación del pago. No almacenamos números completos de tarjeta, que son tratados directamente por la pasarela de pago.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Datos de transacción: artículos vistos, añadidos al carrito o a la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, e historial de pedidos.
• Comunicaciones: la información que incluyas al escribirnos, por ejemplo en una consulta de atención al cliente.
• Datos del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Datos de uso: cómo y cuándo navegas e interactúas con los Servicios.

3. Origen de los datos

• Directamente de ti, al crear una cuenta, usar los Servicios, comunicarte con nosotros o facilitarnos tus datos.
• Automáticamente, desde tu dispositivo mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando tratan datos por cuenta nuestra.
• De socios u otros terceros.

4. Finalidades y base jurídica

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

5. Comunicación de datos a terceros

Comunicamos tus datos únicamente a quienes resultan necesarios para prestarte el servicio:

• Shopify Inc. — plataforma, alojamiento, procesamiento de pagos y funcionalidades de tienda.
• Pasarelas de pago — procesamiento del cobro.
• Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram) — publicidad personalizada y medición de campañas, únicamente si aceptas las cookies publicitarias. Esta comunicación se realiza mediante el píxel de Meta y la API de Conversiones.
• Plataformas y proveedores de cumplimiento de pedidos, incluida AutoDS y los proveedores que preparan y expiden los productos. Reciben tu nombre, dirección y teléfono con la única finalidad de entregarte el pedido.
• Empresas de transporte — entrega.
• Administraciones públicas y fuerzas de seguridad — cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• En el marco de una operación empresarial como fusión o concurso.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos con finalidades distintas de las descritas.

6. Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos sobre tu acceso y uso con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que envías se transmite a Shopify y a terceros que pueden estar en países distintos al tuyo.

Utilizamos además determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En esas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento y de atender tus derechos sobre ese uso concreto.

Más información en la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y en el Portal de Privacidad de Shopify.

7. Transferencias internacionales

Algunos destinatarios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo:

• Estados Unidos — Shopify, Meta y determinados servicios de pago.
• China y otros países — proveedores logísticos y de cumplimiento que preparan y envían los pedidos.

Estas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en decisiones de adecuación, según corresponda. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a info.turno.shop@gmail.com.

8. Plazos de conservación

• Pedidos y facturación: 6 años, conforme al Código de Comercio y a la normativa fiscal.
• Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que solicites su supresión.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.
• Consultas de atención al cliente: 1 año desde su resolución.
• Cookies: el plazo indicado para cada una en el panel de configuración de cookies.

Transcurridos esos plazos, los datos se bloquean y solo quedan a disposición de las autoridades competentes durante los plazos legales de prescripción.

9. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies analíticas y publicitarias solo se activan si las aceptas en el banner de consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies del sitio.

Las cookies publicitarias permiten a Meta mostrarte anuncios de Turno y medir su eficacia.

10. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso — conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Supresión — solicitar su eliminación.
• Portabilidad — recibirlos en formato electrónico o pedir que se transmitan a un tercero.
• Oposición — oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación — restringir el uso de tus datos.
• Retirada del consentimiento — en cualquier momento.
• Preferencias de comunicación — puedes darte de baja de los emails promocionales desde el enlace incluido en cada envío. Aunque te des de baja, seguiremos enviándote correos no promocionales relativos a tus pedidos.

Escribe a info.turno.shop@gmail.com indicando el derecho que ejerces. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de atender la solicitud. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en los supuestos previstos por la normativa.

Puedes designar a un representante autorizado, siempre que acredite tu autorización.

No serás discriminado por ejercer estos derechos.

11. Reclamaciones

Si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos o no hemos atendido debidamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
www.aepd.es

Si resides en otro país del EEE, puedes acudir a tu autoridad de control local.

12. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores. En España, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de sus padres o tutores. No recopilamos conscientemente datos de menores de esa edad. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos, contáctanos y los eliminaremos.

13. Enlaces y sitios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios operados por terceros. Si los sigues, revisa sus políticas de privacidad y condiciones. No garantizamos ni respondemos de la privacidad o seguridad de esos sitios. La inclusión de un enlace no implica respaldo por nuestra parte.

14. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. La conexión con el sitio está cifrada mediante SSL/TLS. No obstante, ninguna medida de seguridad es infalible y la información que nos envíes puede no ser totalmente segura durante su transmisión. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información confidencial.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en esta página, actualizando la fecha de "Última actualización".

16. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política o para ejercer tus derechos:

Correo: info.turno.shop@gmail.com
Teléfono: +34 640 65 81 70
Dirección: Calle Fernández Maldonado, 6 — 29570 Cártama, Málaga, España